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Escríbenos a archiviomadrid@outlook.it indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución. Respondemos en un plazo de 24 horas.
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Devuelve el producto
Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original y sigue las instrucciones recibidas para el envío de devolución.
Recibe el reembolso
Tras recibir y revisar el producto, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago.
Resumen
Condiciones de devolución
Producto no usado
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido — sin usar y sin estrenar.
Etiquetas originales
Todas las etiquetas deben permanecer adheridas al producto tal y como estaban en el momento de la recepción.
Embalaje original
El producto debe devolverse en su embalaje original y sin daños.
Sin signos de uso
El producto no debe presentar signos de uso, daños ni suciedad.
¿Has recibido un producto dañado o incorrecto?
Contáctanos de inmediato con fotos del producto — resolveremos el problema rápidamente y sin costes adicionales para ti.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a archiviomadrid@outlook.it indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución. Respondemos en un plazo de 24 horas con todas las instrucciones necesarias.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras recibir y revisar el producto devuelto, el importe se reembolsará en un plazo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿Tengo que pagar los costes de devolución?
No. La devolución es completamente gratuita — no tendrás ningún coste ni por el envío ni por el reembolso.
¿Puedo cambiar de talla?
Sí. Solo tienes que escribirnos indicando la talla que deseas — nosotros nos encargaremos del cambio sin complicaciones.
He recibido un producto incorrecto o defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Contáctanos inmediatamente en archiviomadrid@outlook.it con fotos del producto. Nos ocuparemos enseguida de la sustitución o del reembolso completo — sin costes adicionales.