Política de reembolso

Desde Archivio® Madrid queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no fuera así, estamos aquí para ayudarte.

Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva Europea 2011/83/UE y la legislación española en materia de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 30 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones de devolución
El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y sin alterar, con el embalaje original intacto. No se aceptan devoluciones de artículos que presenten signos de uso o daños causados por el cliente.

Procedimiento
Para iniciar una devolución, escríbenos a archiviomadrid@outlook.it indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas laborables con las instrucciones de envío. Los gastos de devolución corren íntegramente de nuestra cuenta.

Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el artículo devuelto, reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Archivio® Madrid se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Artículos defectuosos o erróneos
Si has recibido un artículo defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en archiviomadrid@outlook.it adjuntando fotos del producto. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío y te enviamos una sustitución o te reembolsamos el importe completo.